2352 • 
__9gf26__tfr75.jpg)
В это время Wildberries продолжает работу и перенаправляет потоки, а именно за сутки после трагедии сделано:
- Оперативно скорректированы бизнес-процессы
- Перенастроены логистические цепочки
- Товары с пострадавших складов сняты с продаж
- Для сейлеров введены скидки на хранение на 45 дней
- До 100% скидка на транзитные поставки на региональные склады
- Полагаю, это не весь список произведенных действий.
Для чего это сделано – бизнес должен продолжать работать, любое промедление приведет к еще большим убыткам и возможному его закрытию.
За счет чего это получилось сделать – в бизнес-модель был заложен запас прочности, и бизнес-процессы отстроены и управляемы.
В самом начале основания Wildberries были вложены средства и силы в построение структуры, отстроены бизнес-процессы и автоматизированы, за счет чего, в первую очередь, удалось достичь такого уровня масштабирования – от стартапа до многомиллиардной компании. Бизнес выдержал быстрый рост, который не превратился в управляемый хаос, а стал устойчивой корпорацией.
Напомню, что это не первая большая потеря в компании, ранее был уничтожен склад, но на прочность компании это не повлияло. 13 января 2024 года произошёл пожар на складе Wildberries в Шушарах (Пушкинский район Санкт-Петербурга). Ущерб от пожара оценили примерно в 10–12 млрд рублей. К 14 июля 2025 года склад Wildberries в Шушарах полностью восстановили и ввели в эксплуатацию.
А во вторую очередь, отстроенная система позволяет быстро просчитывать риски и принимать решения в любой ситуации, даже в той, которую невозможно предвидеть.
Такие, казалось бы дорогие и, на первый взгляд, не нужные вещи, как бизнес-модель, бизнес-процессы, составляют опору и фундамент бизнеса.
Опора – это возможность для оперативной реакции в условиях неопределенности, что позволяет бизнесу устоять и не закрыться, что бы ни происходило.
Чем выше скорость реакции, тем больше вероятность достижения успеха. Да, в условиях неопределенности это единственное, что остается предпринимателям.
Я много говорю и пишу о бизнес-моделях, и готова еще раз напомнить, что бизнес-модель — это формализованное описание (графическое, текстовое или схематическое) сферы деятельности организации, которое помогает понять, как компания создаёт, обеспечивает и извлекает ценность.
Бизнес-модели строит эксперт по бизнес-моделированию — специалист, который занимается разработкой, анализом, оптимизацией и внедрением таких моделей с целью формализации и повышения эффективности деятельности организации.
Задачи эксперта по бизнес-моделированию
Анализ бизнес-процессов для выявления ограничений, проблем, дублирований, рисков, конфликтов для последующего их разрешения.
Моделирование процессов с использованием различных нотаций – от блок-схем до построения в нотации BPMN.
Разработка методологических, процедурных и внутренних нормативных документов, регламентирующих выполнение бизнес-процессов.
Участие во внедрении оптимизированных бизнес-процессов и консультирование сотрудников по методологии моделирования.
Разработка критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций. Разработка метрик оценки эффективности.
Навыки и знания эксперта
знание методологий учёта и функционирования типовых бизнес-процессов;
навыки работы с методами статистических исследований;
умение проводить качественные и количественные исследования, глубинные интервью, обрабатывать и систематизировать маркетинговую информацию;
опыт оформления проектной, пользовательской и технической документации;
Где можно найти экспертов в консалтинговых компаниях;
через профессиональные ассоциации и сертификации.
Авторская подпись:
Евгения Шананина – бизнес-консультант TPS/LEAN, трекер Сколково, эксперт по бизнес-моделированию и операционной трансформации бизнеса. Эксперт МСП.РФ, ФРИИ, НТИ.
С математической точностью нахожу, где бизнес теряет деньги, и закрываю эти точки без дополнительных бюджетов и найма. Работаю с собственниками бизнеса напрямую, беру сложные задачи, которые команда не решила.
Фото: пресс-служба
