1298 • 
__7clef.jpeg)
Усталость от алгоритмов и стерильности нейросетевого контента рождает спрос на обратное: живой и настоящий юмор, как в старых интернет-мемах.
За трендом «2026 — это новый 2016» скрывается ключевой вопрос: что же, собственно, мы ищем, оглядываясь назад? Что на самом деле изменилось в мире коммуникаций за эти десять лет, рассказывает управляющий партнер коммуникационного агентства Lotus Sphere Татьяна Жигаленкова.
Возможно, многие уже слышали о теории мертвого Интернета. Согласно данным исследователей Европола, к 2026 году 90% онлайн-контента будет создано синтетическим путем. Пользователи чувствуют его не только по синтаксису и ошибкам графики, но и интуитивно. Благодаря таким генераторам искусственного интеллекта, как Midjourney и Stable Diffusion, люди могут легко самостоятельно создавать различный контент — даже такой сложный, как, например, фильмы. Но при этом вызвать доверие аудитории при создании маркетингового, рекламного и даже классического PR-контента становится все сложнее.
Эволюция стратегии: от натива к комплексным интеграциям
Ирония заключается в том, что за десятилетие PR-стратегии изменились. В 2016 году хороший пиарщик был талантливым тактиком и мастером нативных интеграций, а успех измерялся охватами и скоростью реакции на инфоповоды — это была эпоха реактивности. Digital только активно осваивали. Помните, как вся страна за сутки подхватывала очередной челлендж? Работало.
Сегодня этого значительно меньше. Современный эксперт в области коммуникаций — скорее, синоптик, который по косвенным данным (например, научным или социологическим трендам) предсказывает информационные штормы и культурные волны. Сейчас создаются не просто кампании, а целые экосистемы, где взаимодействие пользователя с брендом происходит на стыке реального и виртуального, подход для этого должен быть проактивный: мы предугадываем тренды и риски заранее. Обратим внимание на «Сбер» и их GigaChat с ИИ-помощниками, органично интегрированными в повседневную жизнь пользователей. Как писал в книге «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху цифровых технологий» Майкл Стелзнер, будущее — за созданием платформ, которые решают проблемы аудитории, а не просто говорят с ней.
От сухого текста к живому смыслу
Изменилось и само отношение к слову. В 2016 году настольной книгой каждого пиарщика и копирайтера был легендарный гайдлайн «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова. Мы учились безжалостно «рубить» лишнее и «сушить» тексты, стремясь к идеальной информационной чистоте. Это была победа эффективности над многословием. В 2026 году нейросеть делает это за секунды. И что же? Ценность идеально структурированного текста обнулилась. Дефицитом стало не «как сказать», а «что сказать» и «зачем». На первый план вышли ценности, этика, роль бренда в обществе. Сегодня потребители оценивают репутацию компании наравне с качеством ее товаров и голосуют рублем за бренды с душой. Это значит, что ценность стоит выше продукта. Например, успех «ВкусВилл» — не только в качестве продуктов. Это история про прозрачность, доверие и экологичность. Если в 2016 компания рассказывала о натуральности, полезных продуктах и свежести, сегодня — о честных закупках у поставщиков, заботе об экологии и покупателе, возможности быть не идеальным, а настоящим. Их PR-стратегия, как отмечал в своих работах Филип Котлер, строится на ценностно-ориентированном подходе, где бренд становится партнером в улучшении мира.
Кризис доверия
Этот сдвиг напрямую отразился и на инструментарии. Если в 2016 году главным оружием были классические пресс-релизы, рассылаемые по масс-медиа, то сегодня важны глубокие нарративы и работа с экспертами, лидерами мнений и, возможно, даже настоящими учеными. Их задача — формировать доверие к брендам в условиях тотального избытка ИИ-контента и информационного шума, выступая проводниками смыслов и человеческого опыта.
Инфлюенс-маркетинг тоже пережил трансформацию. Десять лет назад он казался волшебной таблеткой: нашел популярного блогера — получил лояльность его аудитории. К 2026 году магия рассеялась. Аудитория научилась распознавать нативную рекламу, устала от перфекционизма и проплаченных дифирамбов. Бренды ищут не широкую известность, а глубокое доверие в узких комьюнити с общим вайбом и своей атмосферой.
Новые антикризисные коммуникации
Наконец, радикально изменилась скорость и характер кризисных коммуникаций. Если в 2016 году был «золотой час» на подготовку официального ответа, сегодня его нет. Дипфейки и боты могут создаются и распространяются со скоростью света. Ожидаемое время реакции сократилось до миллисекунд. Но парадокс в том, что лучшей защитой оказалась не броня идеальных формулировок, а человеческая уязвимость. Самые успешные антикризисные случаи последних лет — это когда бренд признает ошибку простым человеческим языком, без корпоративного пафоса. Именно эта обезоруживающая прямота роднит современный успешный кризис-менеджмент с духом более искренней и доброй эпохи десятилетней давности, когда пользователи неумело постили селфи, а не массово строили личные бренды в социальных сетях.
Такая перезагрузка, которую принесла в нашу жизнь интернет-ностальгия, — это не призыв откатить прогресс, а запрос на баланс. 2026 год стал «новым 2016», потому что эксперты и индустрия коммуникаций начинают постепенно расставлять приоритеты. Да, за последние годы многие научились использовать нейросети, big data и другие инструменты, но они не должны заменить живой диалог, а необходимы, чтобы освободить место для самого главного: смысла, доверия, искренней близости к своей аудитории. Технологии меняют не суть коммуникации, а только ее ландшафт. Сегодня наша задача — не заблудиться в нем, а ясно видеть, куда и зачем мы движемся.
Фото: пресс-служба
