2894 • 
__jbjnb.jpg)
За последнее время слово «кризис» встречается в СМИ, на конференциях и иных официальных мероприятиях чаще, чем слово «бизнес». В интернете много информации о том, что большое количество субъектом малого и среднего предпринимательства закрылись, и открывается намного меньше.
Действительно, последние лет пять обстоятельства и внешние факторы нельзя назвать благоприятными. Но настолько ли они негативно окрашены, как кажется на первый взгляд. И насколько они пагубно влияют на российский бизнес, предстоит разобраться в настоящей статье.
Если обратиться к значению термина «кризис», это (в переводе. с др. греч. «решение», «поворотный пункт» - переворот, пора переходного состояния, перелом, состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации.
Каждый год нам преподносит новые непредсказуемые ситуации:
В 2020 году началась пандемия новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
В 2022 году произошла перестройка рынка интернет-рекламы, с российского рынка ушли площадки, которые годами приносили стабильный поток клиентов.
В 2023 году кадровый дефицит поставил под угрозу не только российскую, но и мировую экономику.
В 2024 году 13-ый санкционный пакет и изменение геополитической обстановки, усложнили логистику и увеличили издержки на импорт.
В 2026 год не стал исключением, с 1 января в налоге на добавленную стоимость (НДС) вступили в силу изменения, которыми увеличена с 20 до 22% и для бизнеса на УСН лимит доходов для освобождения от НДС снижается до 20 млн рублей, а затем будет постепенно уменьшаться …
При этом, согласно данным Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства Федеральной налоговой службы, статистика субъектов МСП на территории России показывает стабильный рост с 2021 года:
Говоря о негативных событиях, но при этом наблюдая положительную динамику роста бизнеса, получается, что трактовка термина «кризис» неоднозначна, и может быть рассмотрена под другим углом. А именно кризис – это ситуация, при которой в результате функционирования имеет место ущерб, и невозможно продолжение функционирования в рамках прежней модели, а неотлагательно требуется принятие решения и появляется шанс на обновление.
Возникает закономерный вопрос почему в кризис бизнес продолжает расти, и как он смог адаптироваться к новой реальности – условиям неопределенности.
Что такое неопределенность в бизнесе – это ситуация, когда информации для принятия решений недостаточно, она неполна, неточна или быстро меняется, что затрудняет прогнозирование и прогнозирование результатов.
Условия неопределенности в бизнесе чаще всего вызваны факторами:
Недостаток информации. Отсутствие полных данных о рынке, клиентах, конкурентах, внутренних процессах.
Быстрые изменения среды. Технологические прорывы, смена потребительских предпочтений, новые бизнес-модели конкурентов обесценивают старые прогнозы.
Внешние факторы. Санкции, регуляторные изменения, эпидемии, природные катаклизмы, геополитические события.
Человеческий фактор. Непредсказуемость поведения людей, когнитивные искажения, которые влияют на оценку ситуации.
Сложность систем. Взаимосвязь множества переменных, нелинейность, «эффект бабочки», когда небольшое изменение одного параметра может радикально повлиять на итоги.
Но так ли названные факторы страшны для бизнеса? Бизнес вне зависимости от окружающей обстановки сталкивается с подобными факторами регулярно:
запуск нового продукта или крупной функции, когда нет исторических данных;
выход на новый рынок или новую аудиторию;
стратегические изменения (смена бизнес-модели, выход в новый сегмент, сделки M/A);
увольнение ключевого сотрудника, создающее неопределённость в отношении будущего развития компании.
Рассмотрев кризис с неопределенность под разными углами, я делаю вывод, что представители бизнеса лукавят, сваливая свои неудачи на внешние факторы, причины сидят значительно глубже.
Согласно исследованиям «КоммерсантЪ», в течение первого года закрываются половина молодых предприятий, спустя 3 года – 92-93 % предприятий, а 5 лет могут отпраздновать только 3 % компаний. Причинами убыточного бизнеса являются: неграмотное планирование рынка спроса и сбыта, нет понятия об изменениях спроса по товарным категориям, ассортименту и сезону, нет контроля за движением денежных средств, неэффективное проведение маркетинговой политики и так далее, но самыми частыми являются отсутствие опыта и некомпетентность управленческой команды.
Где кроется опора бизнеса в условиях неопределенности. Ключевая опора бизнеса – это быстрая адаптация к новым правилам и обстоятельствам, и возможность быстро принимать решения в условиях постоянных изменений.
Такую опору дает бизнес-модель компании. И нет, это не абстрактный термин из учебника по MBA, это опорно-двигательный аппарат бизнеса.
Бизнес-модель – это опора, которая помогает быстро адаптировать любую компанию к новым условиям. Бизнес-модель — это конструкция, которая объясняет, как именно ваша компания зарабатывает деньги. Не «чем вы занимаетесь», а «как это устроено внутри».
Один из самых популярных инструментов построения бизнес-модели — это бизнес-модель Остервальдера. Он простой и эффективный, подходит как для развивающихся, так и уже давно работающих компаний. Модель создали Александр Остервальдер и Ив Пинье. Подробное описание схемы они дали в книге «Alexander Osterwalder и Yves Pigneur: The Business Model Generation».
Бизнес-модель Остервальдера дает общее представление о бизнесе:
что делаем,
кому продаем,
сколько тратим,
откуда получаем прибыль и т.п.
Обобщенная информация дает понять, где есть проблемы, с чем работать не стоит, а что, наоборот, можно улучшить. Все элементы бизнес-модели связаны между собой. Если ломается что-то одно — остальные реагируют.
От теории к практике.
Основа любого бизнеса – это продукт или услуга, который он производит и продает для извлечения прибыли. Для того, чтоб получать прибыль, на продукт должен быть спрос, интерес сегмента целевой аудитории. Пока все логично. Осталось ответить на вопрос как сделать спрос на продукт постоянным и влиять на интенсивность спроса на продукт.
Спрос на продукт есть тогда, когда к нему есть интерес и возможность его получить – канал продаж. Интерес есть тогда, когда продукт решает проблему целевой аудитории, и она может получить к нему доступ простым и понятным ей путем.
С одной стороны, названные аспекты представляют собой внешние факторы, на которые бизнес не влияет, а с другой, если их объединить в систему в определенном порядке, бизнес получает ответ в чем ценность его продукта или услуги, почему его покупают и как находят.
Системный подход в поиске ответов на названные выше вопросы и представляет собой построение бизнес-модели.
Бизнес-модель дает ответы на самые распространенные вопросы:
Почему бизнес перестал расти?
Почему выручка растет, а прибыль падает?
Почему изменилось поведение покупателей?
и многие другие.
Что делать? Пересобрать бизнес-модель.
1. Оцифруйте все необходимые данные по компании и сведите их в финансовую модель.
2. Честно ответьте на вопросы актуален ли еще ваш продукт на рынке, какая динамика продаж, какие затраты на его производство и привлечение клиентов и другие в бизнес-модели.
3. Найдите ограничения и точки роста – новые решения, которые сформулируйте в гипотезы и быстро проверьте их жизнеспособность.
4. Подключите команду к процессу трансформации бизнеса, действуйте сообща на всех этапах бизнес-процессов компании.
5. Действуйте поэтапно и быстро – нужны решения, которые можно реализовать в условиях ограниченных ресурсов (времени, денег), получить конкретный измеримый эффект максимально быстро (лучше за неделю).
Не знаете, как сделать самостоятельно? Привлекайте специалистов – консультантов, управленческие команды.
Привлечение внешних экспертов по вопросам бизнеса полезно, поскольку суть их экспертизы – это владение пулом инструментов по управлению бизнес-процессами, знание методологии в каких случаях какой инструмент применять, чтоб гарантированно получить положительный результат, а также насмотренность опыта других компаний в различных отраслях экономики.
Некоторые ситуации, когда привлечение внешнего эксперта, консультанта оправдано и будет полезно:
1. Недостаток знаний и опыта предпринимателя. Предприниматель может быть экспертом в своей сфере бизнеса, но системное выстраивание бизнеса с кросс-функциональными бизнес-процессами – это другое.
2. Необходим непредвзятый взгляд со стороны, который позволит объективно оценить ситуацию и выявить проблемные точки, опираясь на цифры, а не на эмоции.
3. Нехватка времени и ресурсов. Диагностика и систематизация бизнеса – это самостоятельный энергоемкий процесс, который требует не только специальных знаний, но и времени. А предприниматель часто погружен в операционку и ему некогда этим заняться.
4. Привлечение эксперта – это способ найти новые решения, так как работая с разными клиентами и проектами, эксперты привносят новые подходы и идеи, что может вывести компанию на новый уровень.
И не только, а еще оценить и снизить риски для бизнеса, ускорить процесс трансформации и быстрее перестать терять, и начать зарабатывать и многое другое.
Евгения Шананина – бизнес-консультант TPS/LEAN, трекер Сколково, эксперт по операционной трансформации бизнеса. Эксперт МСП.РФ, ФРИИ, НТИ.
С математической точностью нахожу, где бизнес теряет деньги, и закрываю эти точки без дополнительных бюджетов и найма. Работаю с собственниками бизнеса напрямую, беру сложные задачи, которые команда не решила.
Фото: пресс-служба
